מדיניות משלוחים

ביצעתי רכישה לאחרונה. מתי אוכל לצפות שהיא תישלח?

אנא אפשר זמן עיבוד והפקה של 1-2 ימי עסקים לפני שהזמנתך תישלח. זמן המעבר האופייני ברחבי העולם הוא 7-13 ימי עסקים.

שיטת משלוח

בדרך כלל, נמסר את הזמנתך לכתובת ההזמנה שמולאה על ידי הלקוח. אם המשלוח נכשל בשל כתובת שגויה או לא ברורה של הלקוח, הספק יבקש מהלקוח לאסוף את החבילה בעצמו.

איך אעקוב אחר ההזמנה שלי?

באפשרותך לעקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות מספר המעקב שנשלח אליך בדוא"ל תוך 24 שעות. לחילופין, ניתן להשתמש במספר ההזמנה שלך יחד עם כתובת הדוא"ל/מספר הטלפון שלך במערכת שלנו.

ההזמנה שלי חרגה מזמן המשלוח המשוער!

זמן המעבר האופייני ברחבי העולם הוא 7-13 ימי עסקים. גורמים לא נשלטים שונים כמו אסונות טבע, חגים ותנאי מזג אוויר אדוורסים עשויים להביא לעיכובים במשלוח. בעוד שרוב החבילות מסופקות בלוח הזמנים, מובילינו עלולים להיתקל בנסיבות ועיכובים בלתי צפויים. חשוב לציין שאין אנו יכולים להבטיח זמני משלוח מדויקים, וכל בעיות המשלוח הן באחריות חברת המשלוח.

האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?

ניתן לבטל את ההזמנה ללא כל עונש כל עוד לא נוצר מספר מעקב. אנא הקפד לבקש את הביטול תוך 24 שעות מיצירת ההזמנה כדי שיחול בהצלחה. פשוט התחל בהליך הביטול לקבלת החזר מלא. אם הפריט כבר נשלח וניצר מספר מעקב, תצטרך להמתין להגעתו ואז להתחיל בהחזרה. ההוראות להתחלת החזרה מופיעות בסעיף ההחזרה/החזר.

הזנתי כתובת שגויה!

במקרה של שגיאת כתיבה או כתובת שמולאה אוטומטית, אנא השב להודעת אישור ההזמנה שלך עם המידע הנכון. הודע לנו מיד באמצעות דוא"ל. אם השגיאה בכתובת מזוהה בתוך 24 שעות, נוכל לבצע את התיקונים הדרושים.

הפריט שלי הגיע במצב פגום

בעוד שאנו נוקטים באמצעי זהירות על ידי הוספת ריפוד נוסף לכל פריט שנשלח, לעתים נדירות, כ-1 ב-1000 מוצרים עשויים להגיע פגומים עקב טיפול רשלני על ידי שירות הדואר. אם זה קרה לך, נשלח לך מיד נורה אחרת. אנא ספק את המידע הבא:

* מספר ההזמנה שלך.

* תמונה של המוצר הפגום.

יש לי שאלה שלא נענתה, האם תוכל לעזור לי?

אם השאלה שלך לא נענתה, אל תהסס לפנות אלינו ונעשה מאמץ מרבי להשיב תוך 24 שעות.