מדיניות החזרים
תודה שקנית אצלנו!
אנו בטוחים שאתה שבע רצון מהזמנתך. עם זאת, אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה מכל סיבה שהיא, יש לך אפשרות להחזיר אותה לנו לקבלת החזר מלא. פרטים נוספים על מדיניות ההחזרה שלנו מפורטים להלן.
ביטול בתוך 24 שעות
יש לך אפשרות לבטל את ההזמנה שלך ללא כל קנס כל עוד לא נוצר מספר מעקב. הביטול חייב להתבקש בתוך 24 שעות מיצירת ההזמנה כדי שיחול בהצלחה. פשוט התחל בהליך הביטול כדי לקבל החזר מלא. עם זאת, אם הפריט כבר נשלח וניצר מספר מעקב, תצטרך להמתין להגעתו לפני התחלת ההחזרה לפי ההוראות המסופקות להלן.
החזרות
כל ההחזרות חייבות להיות חתומות בדואר עד 30 ימים מתאריך הרכישה. כל הפריטים שהוחזרו חייבים להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם כל התגיות והתוויות המקוריות מצורפות.
מבוא
מדיניות העסקה וסעיף הביטול והפירוש יהיו חלק בלתי נפרד מהתקנון של האתר. סעיף זה נפרד על פי חוק תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), 2010.
מדיניות העסקה וביטול מלווים בייעוץ משפטי וכל התכנים המשפטיים הרלוונטיים והמסגרת המשפטית לעניין זה.
בעת שימוש באתר האינטרנט של Lightera בכתובת לעיל, כל משתמש כהגדרתו מצהיר כי סקר בעיון וקרא בקפידה ובדיוק את תוכן מדיניות העסקה והביטול, וכי הבין אותה, מכיוון שרכישה באתר האינטרנט וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמת המשתמש לתנאים.
"מדיניות עסקה": מחייבת את המשתמש ואת אתר האינטרנט Lightera בכתובת לעיל בנוגע לרכישה וביטול עסקה.
"ביטול עסקה": ביטול בהסתייגויות המפורטות על פי מדיניות העסקה והביטול והוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), 2010.
"גבייה": מנוי ו/או משתמש המפר את מדיניות העסקה ו/או את חוקי מדינת ישראל בנוגע לשימוש באתר האינטרנט בכתובת לעיל ו/או את תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), 2010 וביטול ו/או שאינו מאושר על ידי חברת הסליקה האשראי לטובת הרכישה הרשומה על שמו, פרטיו יועברו לגביה בישראל לעניין זה, כולל רשות אכיפת הגבייה.
ביטול עסקה בהתאם להוראות סעיף משנה (ג) או סעיף 14ג1(ג);14(ד)3,5 של חוק הגנת הצרכן, 1981 (להלן: "החוק"), אתר האינטרנט Lightera בכתובת לעיל מפרסם את מדיניות ביטול העסקה:
החזר כספי לאחר רכישה בתחומי ישראל
לצרכן יש זכות לבטל את העסקה מטעם לא מיוחד מהיום שבו נעשתה העסקה ועד 14 ימים מהיום שבו קיבל את המוצר או מהיום שקיבל טופס גילוי, לפי המאוחר, בניכוי 5% או 100 ₪, לפי הנמוך.
החובה לשלוח את הביטול בכתב על פי החוק, המבטל (הקונה) חייב לשלוח הודעת ביטול עסקה בכתב. הודעת הביטול ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המצוינת בחשבונית.
ביטול העסקה "מטעם מיוחד" \ עקב פגם במוצר
על פי סעיף 14(ד) לחוק, במקרה של ביטול עקב פגם שהוכח על ידי הקונה, לא יחוייב עמלת ביטול ו/או עלויות משלוח המוצר לעסק (או כל הוצאה אחרת) החלות על המוכר.
ביטול העסקה "מטעם מיוחד" \ אי התאמה
אם המוצר שנמסר שונה מזה שהוזמן (אי התאמה), בהצגת הוכחה ע"י הלקוח, לא יחוייב תשלום עבור ביטול העסקה, הובלה או החזרת המוצר.
ביטול העסקה "מטעם מיוחד" \ אוכלוסיה מיוחדת
על פי תיקון מס' 47 לחוק בנושא ביטול עסקת מכירה מרחוק על ידי צרכנים השייכים לאוכלוסיות מיוחדות.
באמצעות הצגת אישור לדוא"ל האתר ואימות חתימה לאוכלוסיות: אזרחים מעל גיל 65, עולים חדשים, בעלי מוגבלויות כמוגדר בחוק זכויות לאנשים עם מוגבלות בלבד.
ביטול עסקה יבוצע לכל המאוחר תוך 4 חודשים ובתנאי שהעסקה נעשתה בין האתר לצרכן, לרבות שהצרכן חייב להודיע על ביטול העסקה כדין.
ביטול העסקה "מטעם מיוחד" \ עסקה בינלאומית
עסקה שבוצעה בתחומי ארה"ב - העסקה תכלול והחזר של רכיבי ההובלה על הקונה למעט פגם מהותי במוצר ועד 21 ימים מיום הרכישה, מכל סיבה אחרת המוצר יוחזר בתוך תקופה של 14 ימים בניכוי 25%.
עסקה שבוצעה בתחומי היבשת האירופית - כולל מדינות שאינן חברות באיחוד האירופי תהיה כפופה לחוק האיחוד האירופי בנושא ביטול עסקה עקב פגם במוצר, המוצר יוחזר בניכוי עלות ההובלה ומכל סיבה אחרת עד 14 ימים ובניכוי 25%.
כל אזור גיאוגרפי אחר - יחול מדיניות ישראל בסעיפים 1-5 למעט סעיף 6 המיוחד לעסקאות ישראליות בלבד.
-אי ביטול עסקה חריג אם המוצר באתר נמסר אחרי שהוזמן כפוף לעיצוב מיוחד, לא יהיה ניתן להחזרת המוצר.
-הפורום המתאים לדיון בהתאם לתקנות המהווים חלק בלתי נפרד מהוראות אלה הוא בית המשפט במחוז ירושלים.