מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 1 באוגוסט 2024

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Lightera ("האתר", "אנחנו", "לנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותים שלנו או מבצע רכישה מ- http://lightera.shop ("האתר") או אחרת מתקשר איתנו בנוגע לאתר (ביחד, "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או כל אדם אחר שמידע עליו נאסף בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא את מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לכל אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בנוהגים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את התאריך "עודכן לאחרונה" וננקוט בכל הצעדים הנדרשים על פי החוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כפי שמתואר להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובות משפטיות חלות, לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתאר או ניתן לקשר אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מספק ישירות לנו באמצעות השירותים עשוי לכלול:

פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך. מידע על הזמנה כולל שמך, כתובת החיוב שלך, כתובת המשלוח שלך, אישור תשלום, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ומספר הטלפון שלך. מידע על חשבון כולל שם המשתמש שלך, הסיסמה, שאלות אבטחה ומידע נוסף המשמש למטרות אבטחת חשבון. מידע על תמיכת לקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, למשל, כשאתה שולח הודעה דרך השירותים.

חלק מהפונקציות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים על עצמך ישירות. ייתכן שתבחר שלא לספק מידע זה, אך פעולה זו עשויה למנוע ממך להשתמש או לגשת לפונקציות אלו.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על אופן הגישה והשימוש שלך באתר ובחשבון שלך, כולל מידע על מכשיר, דפדפן, חיבור רשת, כתובת IP ומידע נוסף על האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כולל ספקים וספקי שירותים שאוספים מידע בשמנו, כמו:

חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify. מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים מידע על תשלומים (למשל, חשבון בנק, כרטיס אשראי או כרטיס חיוב, כתובת חיוב) כדי לעבד את התשלום שלך למען מילוי ההזמנות שלך וסיפוק מוצרים או שירותים שביקשת, כדי לבצע את החוזה שלנו איתך. כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דואר אלקטרוני שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים שלנו או פרסומות, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות רשת, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנקבל מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. כמו כן, ראה את הסעיף להלן, "אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי".

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

מתן מוצרים ושירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים למען ביצוע החוזה שלנו איתך, כולל לעיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת הודעות אליך הקשורות לחשבונך, רכישותיך, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבונך, סידור משלוחים, הקלת החזרות והחלפות וכל הפונקציות והמאפיינים הקשורים לחשבונך.

שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק ופרסום, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות ופרומוציוניות בדואר אלקטרוני, הודעות טקסט או דואר רגיל, והצגת פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך להתאמה אישית טובה יותר של השירותים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.

אבטחה ומניעת הונאה

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולות בנוגע לפעילויות הונאה, בלתי חוקיות או זדוניות אפשריות. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה לחשבון שלך בבטחה. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר. אם אתה מאמין שחשבונך נפגע, אנא צור איתנו קשר מיד.

תקשורת איתך ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זהו באינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיות תגובתיים אליך, לספק שירותים יעילים ולשמר את מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שאנו משתמשים בהם בקשר להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל כדי לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), לנהל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (במסגרת האינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולמקסם את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסומות באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות אוטומטית כברירת מחדל, אך ניתן לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. זכור כי הסרת או חסימת עוגיות עשויות להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ולגרום לכך שחלק מהשירותים, כולל פונקציות כלליות ותכונות מסוימות, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינות יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עשויה שלא למנוע לחלוטין את אופן השיתוף שלנו במידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי פרסום.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך מילוי חוזים, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, מילוי ומשלוחים). עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. כאשר אתה מבקש מאיתנו או אחרת מסכים לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לשגר לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך ביישומי מדיה חברתית או שילובי כניסה, באישורך. עם השותפים שלנו או אחרת בתוך הקבוצה הארגונית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו להפעיל עסק מצליח. במסגרת עסקה עסקית כמו מיזוג או פשיטת רגל, לעמוד בכל חובות משפטיות חלות (כולל תגובות להזמנות זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, הזכויות שלנו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על המשתמשים לצורך המטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות הנמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע על הזמנה וחשבון מסוימים	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים בשמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים)
מידע מסחרי כגון מידע על הזמנה, מידע על קניות ומידע על תמיכת לקוחות	שותפים עסקיים ושיווקיים, שותפים
פעילות רשת או אחרת דומה, כגון נתוני שימוש	שותפים עסקיים ושיווקיים, שותפים
נתוני מיקום כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	שותפים עסקיים ושיווקיים, שותפים

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת מאפיינים עליך.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות שמופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תלחץ על קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת התנאים וההגבלות האחרים. אנו לא מבטיחים ואיננו אחראים על הפרטיות או האבטחה של אתרים כאלה, כולל דיוק, שלמות או אמינות של מידע שנמצא באתרים אלו. מידע שאתה מספק באתרים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי, עשוי להיות ניתן לצפייה גם על ידי משתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלו ללא הגבלה לגבי השימוש שלנו או של צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה, בפני עצמה, מרמזת על כל תמיכה בתוכן באותם פלטפורמות או על בעליהם או מפעיליהם, אלא אם כן נחשף בשירותים.

מידע ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים במודע כל מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש למחוק את המידע.

נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידע בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים במונחים חלים) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

שים לב כי אין אמצעי אבטחה שהם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי לא להיות מאובטח בעת העברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו צריכים את המידע כדי לשמור על חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי החוק.

• זכות לגשת/לדעת: ייתכן שיש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים הנוגעים לדרכים שבהן אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחוק: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לתקן: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
• זכות לניידות: ייתכן שיש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שיש לך זכות לבקש שנפסיק או נגבול את עיבוד המידע האישי שלך.
• משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעבד את המידע האישי שלך, ייתכן שיש לך זכות למשוך הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי תגובה ישירה לדחייתנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני פרסומיות, ותוכל לבטל את המנוי לקבלת הודעות אלו בכל עת באמצעות האפשרות לבטל את המנוי שמופיעה בהודעות הדואר האלקטרוני שלנו. אם תבטל את המנוי, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דואר אלקטרוני שאינן פרסומיות, כגון אלו הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלו במקום המצויין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן.

לא נפליא נגדך על מימוש כל אחת מזכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדואר האלקטרוני שלך או מידע על חשבונך, לפני מתן תשובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים חלים, תוכל למנות סוכן מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מסוכן, נדרוש מהסוכן להוכיח שקיבלת הרשאה לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות איתנו. נענה לבקשתך בזמן הנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מתשובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך ייתכן שיש לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המצויינים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלך.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. המידע האישי שלך גם מעובד על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים של צד שלישי במדינות אלו.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, אנו נסמכים על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפי החוזים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי הצורך, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה מספקת.

צור קשר

אם יש לך שאלות על הנוהגים שלנו לפרטיות או על מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לך, אנא התקשר או שלח דוא"ל לכתובת 

support@lightera.online

052-7483040